نوضح الحالات التي يمكن فيها طلب الاسترداد وطريقة احتساب الجزء غير المنفذ من الخدمة.
نظرًا لطبيعة الخدمات التسويقية، يحق للعميل طلب الاسترداد فقط في الحالتين التاليتين:
وفي كلتا الحالتين، يتم استرداد قيمة الجزء غير المنفذ من الخدمة فقط، بعد احتساب قيمة الأعمال والخدمات التي تم تنفيذها فعليًا.
لا يحق للعميل طلب الاسترداد وفق هذه السياسة لأي سبب آخر غير الحالتين المذكورتين أعلاه، بما في ذلك عدم تحقيق عدد معين من المبيعات أو الأرباح أو العملاء، أو تغيير العميل لرأيه، أو عدم رغبته في الاستمرار في الخدمة، أو عدم تعاونه في توفير المعلومات أو المواد أو الصلاحيات المطلوبة، أو رفض الإعلانات أو إيقافها من قبل المنصات الإعلانية، مع مراعاة أي حقوق إلزامية يقررها النظام أو القانون واجب التطبيق.
نظرًا لطبيعة الدورات والمنتجات الرقمية، لا يحق للعميل طلب الاسترداد بعد منحه إمكانية الوصول إلى المحتوى أو تحميل المنتج، إلا إذا تم النص صراحةً على خلاف ذلك في صفحة المنتج، مع مراعاة أي حقوق إلزامية يقررها النظام أو القانون واجب التطبيق.